第七章戒尺正式登场
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那份方案的问题是她的。 她知道,从客户打来电话的第一秒她就知道了,那个声音里有一种特定的频率,是人在强撑体面的时候会出现的频率,话说得很客气,但每一个字之间的气都是沉的,她听到"对合作效果存有疑虑"那句话,把整件事在脑子里重新过了一遍,定位到了问题所在。 客户没有把话说死,说回去再开个会,说保持沟通,这些话在商务语言里各自是什么意思她翻译得出来,会不会再开不知道,沟通大概率不会再有,那单合同在电话挂断之前就已经没有了,只是双方都没把这句话说出口。 是方案里的交付周期,她按照之前的框架给出的,但这家客户的行业特性不一样,那个周期放在他们那里是不可操作的,谢朝朝在做方案的时候不是没有想到这件事,她想到了,然后评估了一下,评估的结论是"大概能凑合",然后她没有再往下想,直接用了那个数字。 那个评估只用了十几秒,做的时候她甚至没有把它当成一个决定,方案里有几十个数字,那只是其中一个,现在回头看,几十个数字里就这一个是松的,客户的团队一眼就踩在了这一个上面,行家看方案和她看别人的设计稿是一回事,哪里虚,先看哪里。 大概能凑合是错误的判断,这个错误是她的。 她挂了客户的电话,在自己工位上坐了五分钟,算了一下这个失误导致的实际损失,数字不好看,不是灾难性的,但足够让合同泡汤,足够让这个季度的某一行数字变得难看。 五分钟里她做了三件事,把合同金额和前期投入加了一遍,把这个数字换算成部门季度指标里的占比,然后把最难的那件做完了,承认这两个数字都挂在她自己的名字底下。前两件是算术,第三件不是,第三件她以前需要很久,或者需